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Ejecutivo contact center ingles
***PERFIL DEL AGENTE DE TRANSFERENCIAS***
El Agente de Transferencias se encargará de identificar a clientes de una reconocida Agencia de Cobranzas que tiene sede en Canadá y, posterior a esa identificación, el Agente *transferirá* la llamada a un Agente de Cobranzas para seguir el proceso de Cobranzas.
Este proceso de identificación está regulado por las Leyes Canadienses que regulan las Cobranzas, la atención telefónica y la protección de datos de carácter privado, y además, por las políticas internas de la Agencia de Cobranzas para la mejor gestión de la atención al cliente.
El Agente de Transferencias debe ser capaz de:
* Escuchar activamente a cada cliente en línea
* Capacidad para seguir procesos
* Comunicarse constantemente con la jefatura directa, de forma clara y concisa, para resolver asuntos de trabajo diario
* Ser capaz de trabajar desde casa, debiendo contar con internet de hogar, y un espacio dedicado para ejercer sus actividades sin distracción
Se estructuran bonos por rendimiento para quienes cumplan con las metas dispuestas por la compañía y se hará reconocimiento a los Agentes que muestren un excelente desempeño.
Salario Mensual a Ofrecer: DOP 14,450.63 / USD 272.65
Salario Variable:
Bono Performance: DOP 3,521.00 / USD 66.43
Bono Attendance: DOP 1,326.46 / USD 25
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Requisitos del trabajo
***REQUISITO(S)***
1) Inglés Conversacional Medio-Avanzado
2) Experiencia en Call Center - no excluyente
3) Experiencia en Atención al Cliente - no excluyente
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